Cum cumpar?

Scopul nostru la www.digitals.ro este sa facem cat mai usoara si mai eficienta procedura de achizitie on-line de produse. Speram sa gasesti raspuns la intrebarile tale, printre cele de mai jos. Daca nu reusesti acest lucru atunci, atunci contacteaza-ne la e-mail vanzari@digitals.ro sau telefonic la 0722.628.971, 0239.616.304

           Ce modalitati de plata am la dispozitie?
                - plata ramburs: plata in numerar (lei) la livrare, catre curierul Cargus care efectueaza livrarea
                - plata cu ordin de plata (OP), in contul firmei noastre urmand ca, in momentul in care avem confirmarea intrarii banilor in cont, sa trimitem comanda dvs. Datele firmei noastre sunt:
                    S.C. "Digicom Systems" S.R.L. Braila
                    Str. Industriei, Nr. 2
                    Cod fiscal: RO 9165240
                    Cont bancar: RO38 RNCB 1930 0000 0857 0001 B.C.R. Sucursala Danubiu Braila

            Cum pot obtine mai multe detalii despre un anumit produs existent pe site?

            In mod normal pentru fiecare produs existent pe site exista detalii tehnice. Totusi, daca tu doresti sa afli mai multe informatii despre un anumit produs, ne poti contacta la adresa de mail sau la numerele de tel. specificate mai sus.

            Care este pretul pentru un anumit produs?

            Pentru fiecare produs existent pe site exista un pret exprimat in RON(cu TVA). Preturile de pe site pot varia de la o saptamana la alta in functie de variatia preturilor distribuitorilor nostri.

            Cum pot sa aflu daca un anumit produs de pe site e sau nu pe stoc?

            Produsele existente pe site pot fi disponibile pe stoc sau pot fi disponibile in cel mult o saptamana. Se recomanda atunci cand doriti sa achizitionati un produs, sa-l comandati completand formularul de comanda de pe site, astfel comanda dvs. sa fie inregistrata in baza noastra de date si in cel mai scurt timp(maxim 24 ore), primiti un raspuns exact legat de existenta produsului pe stoc si a conditiilor de livrare, valoarea aproximativa a transportului si cand produsul va ajunge la adresa specificata de dumneavoastra in formularul de comanda.

            Care este perioada de garantie pentru produse si cum se solutioneaza aceasta?

            Pentru fiecare produs existent pe site este specificata perioada de garantie. La cererea clientului, produsele pot fi returnate in termen de maxim 10 zile de la data facturarii. Anumite produse, au garantie internationala, aceasta fiind asigurata de catre producator. Aceasta forma de garantie, va permite solutionarea problemelor aparute la produsul achizitionat prin www.digitals.ro , oriunde in lume unde exista o reprezentanta a producatorului. Orice probleme care pot apare la un produs si care fac obiectul garantiei, vor fi solutionate, prin expedierea de catre dumneavoastra, a produsului, in ambalajul original, catre adresa firmei noastre, aceasta fiind disponibila pe site. In certificatul de garatie si calitate care insoteste orice produs vandut de noi, sunt specificate toate detaliile legate de garatie. Cand produsul este trimis catre noi, pentru solutionarea garatiei, este obligatoriu ca el sa fie insotit de certificatul de garatie in original.

            Puteti sa-mi trimiteti un catalog cu produse?

            Datorita numarului mare de produse existente si a modificarilor care pot apare (pret, modificari det. tehnice, modele mai noi) intr-un interval scurt de timp, nu avem un astfel de catalog disponibil.

            Am gasit ieri un produs pe site, am vrut sa-l achizitionez si azi cand m-am hotarat sa-l cumpar, nu mai era disponibil. Ce s-a intamplat?

            Cand un producator retrage un grup de produse care nu mai sunt disponibile spre vanzare si le inlocuieste cu modele mai noi, de ultima generatie, apare aceasta situatie. Cand sunteti intr-o astfel de situatie va recomandam sa ne contactati prin modalitatile specificate mai sus, astfel un reprezentant al firmei noastre o sa va recomande produsul (de noua generatie) care se apropie cel mai mult de cerintele dvs.

            Ce anume am de plata din momentul in care am facut comanda?

            Din momentul in care comanda dvs. a fost inregistrata in baza noastra de date, trebuie sa platiti transportul si valoarea rambursului (care este de fapt valoarea totala a comenzii dumneavoastra, inregistrata pe site).

            Preturile de aici sunt comparabile cu cele ale altor magazine on-line?

            Distribuitorii nostri sunt cei care ne determina sa abordam un anumit nivel al preturilor, deci preturile sunt influentate numai din acest punct de vedere.

            Pot beneficia de reduceri de preturi pentru o comanda mai mare?

            DA. Acest lucru este posibil, dar pentru stabilirea detaliilor va recomandam sa ne contactati urmand astfel sa stabilim detaliile de comun acord.

            Pot comanda un produs care nu exista pe site?

            In mod normal, daca un produs nu exista pe site atunci nu-l avem la vanzare. Totusi, daca doresti un anumit produs contacteaza-ne, de preferinta prin e-mail, specificandu-ne toate detaliile care crezi tu, ca sunt relevante despre acest produs iar noi, in momentul in care avem un raspuns ferm (pozitiv/negativ) privitor la cererea ta, te vom anunta.

            Cand fac o comanda pot sa specific o data si o ora cand sa se faca livrarea?

            Da, puteti sa specificati o data cand sa se faca livrarea dar nu si o ora. Livrarea este facuta de serviciul de curierat rapid Cargus. Informatia privitoare la data livrarii este transmisa mai departe lor.

            Ce se intampla daca nu sunt acasa cand vine curierul sa faca livrarea?

            In acest caz, se recomanda sa contactati centrul Cargus corespunzator judetului dumneavoastra. Numerele de telefon de contact pentru fiecare judet sunt disponibile pe siteul www.cargus.ro.

            Dupa ce am facut o comanda si am trimis-o catre www.digitals.ro pot interveni sa fac modificari ulterioare?

            Daca nu ati apucat inca sa trimiteti comanda catre www.digitals.ro , puteti interveni in orice moment sa modificati numarul de bucati pentru un produs, sa stergeti un produs din comanda sau sa introduceti anumite comentarii despre livrare sau informatii pe care doriti sa le aflati.

            Daca ati apucat sa trimiteti comanda catre noi si ati primit din partea noastra emailul de confirmare de primire a comenzii dumneavoastra, ca sa puteti sa interveniti cu modificari asupra comenzii, contactati-ne cat mai curand cu putinta, prin modalitatile prezentate mai sus. Daca modificarile asupra comenzii sunt substantiale, atunci vechea comanda va fi stearsa din baza noastra de date(veti fi anuntat in prealabil de acest lucru) si veti fi indrumat sa faceti o noua comanda.

            Cum pot afla in ce stadiu se afla o comanda pe care am facut-o pe site?

            Imediat dupa ce comanda a fost facuta, dumneavoastra primiti un email de confirmarea primirii comenzii din partea noastra. In momentul in care comanda este onorata si produsele sunt expediate catre dvs. veti primi un alt mail prin care suneti anuntati de acest lucru, in acest mail specificandu-se si data cand se va face livrarea. In toata aceasta perioada, daca doriti sa aflati mai multe detalii despre comanda dvs., nu ezitati sa ne contactati.

            Pot sa-mi modific adresa unde doresc sa se faca livrarea, numarul de telefon,  adresa de email sau parola de acces, pentru un cont deja existent pe siteul www.digitals.ro ?

            Toate informatiile specificate mai sus pot fi modificate, accesand contul dumneavoastra pe care-l aveti pe siteul nostru. Daca uitati parola si doriti una noua, atunci in sectiunea “Login”, in zona rezervata inregistrati clientilor, selectati “Ai uitat parola?”. Urmeaza apoi sa ne furnizati adresa de email cu care ati inregistrat contul, iar noi va vom trimite o parola generata automat (din litere si cifre), parola pe care dumneavoastra o puteti schimba ulterior.

            Ce se intampla daca nu am primit comanda in perioada de timp specificata initial?

            O astfel de situatie poate apare numai in cazul in care produsul/podusele solicitate de dumneavoastra nu exista pe stoc. In aceste conditii, veti fi anuntat prin email (in maxim 4-5 zile lucratoare) despre data aproximativa cand produsul va fi disponibil in stoc iar daca dumneavoastra mentineti comanda, atunci veti fi anuntat din nou si se vor stabili atunci modalitatile de livrare (data livrarii, etc…)

            Datele mele personale pe care le furnizez atunci cand creez un cont nou, vor fi facute publice?

            Toate datele personale pe care dumneavoastra le furnizati la crearea unui nou cont nu sunt disponibile nici unei alte companii, nu sunt facute publice, www.digitals.ro garantand o discretie totala din acest punc de vedere.